Reglementările magazinului

TERMENI ȘI CONDIȚII

Valabil din 2 aprilie 2025

Acest document reglementează utilizarea magazinului online www.michaelserge.ro, inclusiv procesul de încheiere a contractelor, metodele de plată, livrarea, politica de retur și drepturile consumatorilor.

CUPRINS:

1. Definiții

2. Datele de contact ale Vânzătorului

3. Cerințe tehnice

4. Procesul de cumpărare

5. Plăți

6. Livrarea comenzii

7. Dreptul de retragere

8. Excepții de la dreptul de retragere

9. Reclamații

10. Date personale

11. Dispoziții finale

1. DEFINIȚII Magazin – magazinul online disponibil la www.michaelserge.ro Vânzător – BM Popławski Albin, ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Polonia, CIF UE: PL9261565906 Cumpărător – orice persoană care efectuează o achiziție în magazin Consumator – persoană fizică ce cumpără în scopuri personale, nu comerciale Zile lucrătoare – de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale în Polonia

2. DATE DE CONTACT ALE VÂNZĂTORULUI BM Popławski Albin ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Polonia CIF UE: PL9261565906 Email: shop@michaelserge.com

TELEFON (Luni–Vineri, 10:00–16:00 CET): +48 68 838 3500 +48 22 230 4295 +48 800 003 282

Număr suplimentar: România – suport în limba engleză la numerele de mai sus.

3. CERINȚE TEHNICE Pentru a utiliza magazinul, sunt necesare:

• un dispozitiv conectat la internet,

• un browser cu cookie-uri și JavaScript activate,

• adresă de e-mail activă

4. PROCESUL DE CUMPĂRARE

• Prețurile afișate includ toate taxele

• Cumpărătorul selectează produsele, metoda de livrare și de plată, și completează datele

• Trimiterea comenzii reprezintă încheierea contractului

• Cumpărarea este posibilă și fără cont înregistrat

5. PLĂȚI Metode de plată acceptate:

• Carduri (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Klarna

• Apple Pay / Google Pay

• iDEAL (pentru Olanda)

• Transfer bancar

În cazul plății în avans, plata trebuie efectuată în termen de 7 zile lucrătoare.

6. LIVRAREA COMENZII

• Livrare prin curier (DHL, DPD, FedEx)

• Timp de livrare în România: 2–4 zile lucrătoare

• Costuri de livrare:

  • Comenzi sub 200 RON: 40 RON

  • Comenzi peste 200 RON: livrare gratuită

7. DREPTUL DE RETRAGERE

• Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 30 zile fără a oferi un motiv

• Vânzătorul oferă etichetă de retur gratuită (descărcabilă și printabilă)

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată în maximum 7 zile lucrătoare

• Mai multe informații: https://www.michaelserge.cz/pages/zwroty-i-reklamacje

8. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE Nu se acceptă retragerea pentru:

• produse perisabile,

• produse sigilate care au fost desfăcute,

• produse amestecate inseparabil cu altele,

• înregistrări audio/video sau software sigilat desfăcut,

• ziare și reviste (cu excepția abonamentelor)

9. RECLAMAȚII Reclamațiile pot fi trimise la: shop@michaelserge.com sau prin poștă la adresa din secțiunea 2.

Vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a produselor timp de 2 ani. Consumatorul are dreptul la:

• reparare sau înlocuire,

• reducere de preț sau retragere din contract (în anumite cazuri)

10. DATE PERSONALE Vânzătorul este operatorul datelor cu caracter personal. Datele sunt procesate conform GDPR. Mai multe detalii se regăsesc în Politica de confidențialitate din magazin.

11. DISPOZIȚII FINALE

• Se aplică legislația poloneză, cu respectarea reglementărilor obligatorii de protecție a consumatorilor din România

• Este interzisă furnizarea de conținut ilegal

• Contractele sunt încheiate în limba română

Prezentul document este valabil de la 2 aprilie 2025 și înlocuiește versiunile anterioare ale termenilor și condițiilor.